Как агентству недвижимости в Дубае получать от 3 сделок в месяц с помощью рекламы

Разбор кейса первого месяца работы с RED.

NBA Real Estate — современное агентство недвижимости в Дубае, предоставляющее полный спектр услуг по покупке, продаже и аренде жилой и коммерческой недвижимости, а также юридическое сопровождение и консультирование клиентов на всех этапах сделки.

Поставленные задачи

• Получить 100 целевых лидов в RU-языковом сегменте за месяц.
• Увеличить конверсию лидов в квалификацию и сделки.
• Внедрить наиболее эффективные рекламные инструменты для рынка Дубая.
• Подключить CRM-систему и выстроить контроль источников заявок.

Сложности и решения

Проблема 1: Недоверие клиента из-за негативного опыта работы с предыдущим подрядчиком

Задача: Заслужить доверие клиента и обеспечить стабильные результаты с маркетинга.

Как решали

• Провели серию стратегических встреч.
  Детально разобрали прошлый опыт клиента, закрыли ключевые возражения и выстроили прозрачную логику взаимодействия, чтобы клиент понимал, за счёт каких действий формируется результат.
• Подготовили аналитику по рынку Дубая.
  Показали реальные цифры по проектам в аналогичной нише за последний год, чтобы подтвердить экспертизу и снять сомнения в эффективности выбранной стратегии.
• Ввели регулярную отчётность.
  Настроили еженедельные отчёты по маркетинговым показателям и работе отдела продаж, что обеспечило полную прозрачность и контроль результатов.

Проблема 2: Высокая конкуренция в RU-языковом сегменте

Задача: Привлечь русскоязычных клиентов на покупку недвижимости в Дубае.

Как решали

• Провели стратегические сессии и сформировали уникальные УТП.
  Определили ключевые триггеры и боли RU-аудитории, на основе которых сформировали предложения с высокой привлекательностью.
• Подобрали актуальные проекты под запрос рынка.
  Совместно с клиентом отобрали объекты, которые вызывают наибольший интерес у русскоязычных покупателей.
• Запустили рекламу в сегменте доступной премиальной недвижимости.
  Сделали акцент на проектах с возможностью апсейла и даунсейла, что повысило гибкость в работе отдела продаж и конверсию.

Проблема 3: Некачественный трафик из отдельных геолокаций

Задача: Получить качественные лиды из приоритетных стран.

Как решали

• Провели детальную аналитику по геолокациям.
  Проанализировали стоимость лида, конверсию в квалификацию, качество диалогов и доходимость до встреч по каждой стране.
• Собрали обратную связь от клиента.
  Зафиксировали, из каких стран лиды доходят до сделки, какие заявки отбраковываются менеджерами и где клиенты чаще всего «теряются».
• Оптимизировали геотаргетинг.
  Отключили 5 стран с некачественным трафиком, перераспределили бюджеты в пользу стран с высоким LTV и усилили показы на приоритетную аудиторию.

Проблема 4: Сбои в обучении рекламных кампаний из-за частых изменений формата работы

Задача: Быстро обучить рекламные кампании под текущие цели клиента и получить быстрые результаты.

Как решали

• Проводили регулярные дозапуски рекламных кампаний.
  Запускали новые связки, сохраняя уже обученные кампании и не ломая алгоритмы резкими изменениями.
• Гибко адаптировали рекламу под загрузку отдела продаж.
  Каждый дозапуск учитывал актуальное количество нужных заявок, приоритетные объекты и текущую нагрузку команды.

Проблема 5: Запрос брокеров на привлечение лидов с высоким чеком

Задача: Получать лиды на объекты недвижимости с высоким средним чеком.

Как решали

• Проанализировали рынок премиальной недвижимости.
  Отобрали наиболее актуальные проекты с высоким потенциалом спроса.
• Протестировали high-price креативы.
  После тестирования не получили ожидаемого отклика и вернулись к проверенным связкам, обеспечивающим стабильный поток качественных лидов.

Проблема 6: Отсутствие систематизации работы с лидами и контроля источников заявок

Задача: Внедрить CRM-систему для автоматизации и управления всеми процессами.

Как решали

• Внедрили CRM-систему с нуля.
  Выстроили воронки под бизнес-процессы real estate и структурировали работу с клиентами.
• Подключили дополнительные инструменты.
  Интегрировали IP-телефонию, мессенджеры, автоматизировали контроль дублей, приветственные сообщения и распределение лидов.
• Провели обучение команды.
  Обучили брокеров работе в CRM и стандартам ведения клиентов.

Проблема 7: Недостаточная прозрачность работы отдельных брокеров

Задача: Проверить честность и качество работы брокеров.

Как решали

• Внедрили услугу «Тайный покупатель».
  Проверили реальное поведение брокеров и качество коммуникации, что позволило убедиться в корректности их работы.

Результаты работы

• Получено 100 целевых лидов за месяц, более 50% из них — квалифицированные.
• Заключено 3 сделки за первый месяц со средним чеком $230 000.
• Первая сделка закрыта через 10 дней после запуска рекламной кампании.
• Отдел продаж ежедневно обрабатывал в среднем 7 целевых лидов без перегруза.
• Анти-спам система отфильтровала более 2 000 ботов, прямых переходов, устройств и IP-адресов.
• Более 40 тёплых и горячих лидов осталось в работе для формирования следующей когорты продаж.