Масштабирование рекламы застройщика на 500+ заявок в месяц в Грузии
Metropol — один из ведущих застройщиков в Грузии. Это первый девелопер в регионе, который одновременно реализует жилой, инвестиционный и загородный проекты
Поставленные задачи
- Оптимизировать работу ОП: увеличить количество закрытых сделок через аудит команды ОКК (отдел контроля качества)
- Достигнуть показателя конверсии из первичного лида в сделку 2%+ и разработать стратегию на увеличение конверсии до 5%
- Внедрить эффективную работу рекламных инструментов как по ENG, так и по RU сегменту аудитории из Европы и стран СНГ
Проделанная работа
CRM и автоматизация процессов
Подключение системы передачи заявок, настройка воронок, сценариев в CRM и автоматизация систем обработки
Анализ качества отдела продаж
Системная оценка ОКК в течение 1 месяца по 10 показателям с определением среднего значения CQR. Оценено 59 звонков/переписок (295 мин.)
758+ запущенных групп объявлений
Разработано 55+ статических креативов и 58+ видео-креативов персональной картой CJM (Customer Journey Map) в каждой из систем
5 посадочных страниц проекта Сube&Oval
В проекте было использовано 3 типа посадочных страниц со средней конверсией в заявку более 15%
Сложности и решения
Результаты работы
Отдел продаж
Выстроена слаженная работа отдела продаж и маркетинга с помощью ОКК, технической команды и UA отдела RED
Конверсия
До 20% заявок от RED успешно конвертировались в горячие стадии по воронке CRM
Сделки
Прогнозируемо в течение 1-3 месяцев когорта может достигнуть показателя: до 25 совершенных сделок
Anti-fraud
Выявлено 572 подозрительных заявки (фрод), которые были успешно заблокированы и не дошли до рабочей воронки
