Мы поработали уже с более 200+ агентствами недвижимости и застройщиками и заметили, что общего в отделах продаж есть у тех, у кого результаты были в первые месяцы работы, и в этом посте поделимся с вами:
Принцип Парето и «работящий» принцип
В чем заключается суть? Большинство агентств и застройщиков ожидают, что каждый лид, полученный из маркетинга, должен быть квалифицированным и горячим. И, не получая этого, они расстраиваются, тратят много эмоционального ресурса на неоправданные ожидания, уходят в разбирательства с подрядчиками по рекламе.
В то время как топовые компании остаются спокойными к дисперсии в квалифицированный трафик, они чётко выстраивают свои границы и не тратят много времени на эмоциональные качели. Даже если из 100 полученных первых лидов 50 процентов — квалифицированные, а остальные 50 — неответы, интересанты, «каталожники», спам, дубли и т. д., сильные брокеры знают, что они дополучат своих лидов и фокусируются на тех, кто выходит на связь, чтобы сделать максимум.
2. Компании, показывающие высокие результаты, понимают, что такое реклама и ценность лида из неё
Они понимают, что в среднем человек, который оставил заявку по рекламе, например, в Meta, также оставил ещё 3–4 заявки за 2–3 суток в другие компании, чтобы сравнить конкурентное предложение и сервис.
Зная эту ценность, они прикладывают максимально много усилий на проработку активного лида. Например, наши клиенты делают 15–30 касаний с клиентом, который хоть раз вышел на связь. Это и сообщения в WhatsApp, и сообщения в Telegram, и IP‑звонки, и сообщения на телефон.
3. Они знают разницу между тем, что нужно продать клиенту, а что нужно рекламировать
Такие компании понимают, что реклама — это борьба за внимание. Человек может выбирать проекты из разных регионов и искать, где его деньги будут приносить максимальную выгоду. Поэтому агентства берут в рекламу объекты, которые привлекут максимальное внимание: со специальными условиями, красивой архитектурой, культовые проекты.
Но даже если человек пришёл на один проект, профессиональные брокеры всегда выслушают его, поймут запрос и предложат то, что будет релевантно именно клиенту.
4. Выстраивают прозрачную систему работы с каждым брокером
В таких агентствах мы никогда не видели, чтобы брокер говорил, что он не будет давать свой номер для подключения в CRM‑систему.
Топовые агентства стремятся создать максимально прозрачную систему для себя, чтобы принести наибольшую прибыль, не упуская из вида потребности брокера. Если ему некомфортно работать в CRM, компании создают целые отделы ассистентов или автоматизации, которые помогают брокеру вместо него заполнять карточки сделок, чтобы РОП видел общую картину и мог выявить слабые зоны на всех этапах воронки.
5. Доверяют отделу маркетинга или подрядчику по трафику и не лезут в его работу
Они могут подсветить, если есть какие‑то ключевые расхождения — например, по ценам, некорректно использованным рендерам и прочему. Но в остальном доверяют маркетингу, дают обратную связь, помогают в создании видеороликов, предлагают новые проекты, если они появляются на рынке. Это помогает подрядчику оптимизироваться каждый день, а агентства получают сверхрезультат.
Если вы хотите войти в число тех компаний, которые имеют комплексную систему маркетинга, чёткое количество и качество лидов, закрывают сделки в первый месяц и выходят в топы по рынку — ждём вас на бесплатной консультации.
